Dopo aver inizialmente negato che l’aggiornamento di Android 4.4 recentemente rilasciato per il Galaxy Note 3 ha causato problemi con accessori di terze parti, Samsung ha ammesso i problemi. In particolare, ( nota ufficiosa ) abbiamo notizia di un problema alla cover S-View. Queste cover contengono uno speciale chip che consente agli utenti di accedere a una porzione del display e interagire con essa senza rimuovere il coperchio.Dopo il malfunzionamento,Samsung ha fornito una dichiarazione al sito tedesco AllAbout Samsung, in cui si diceva che l’aggiornamento KitKat non costituiva la causa del problema, pur consigliando agli utenti di acquistare sempre accessori originali.
“Per garantire una piacevole esperienza con prodotti Samsung, si consiglia di utilizzare esclusivamente accessori originali Samsung. Certo, i clienti possono continuare a contare sugli accessori di terze parti. La piena funzionalità dei nostri dispositivi e accessori, tuttavia, può essere garantita soltanto con componenti originali, poiché solo in questo modo si garantisce che le attrezzature e gli accessori siano perfettamente abbinati. Una correlazione tra la versione Android 4.4 e la presunta incompatibilità di accessori di terze parti, non esiste. “
Successivamente la casa coreana ha inviato una comunicazione diversa ad Ars Techinca , riconoscendo il problema e promettendo un fix:
“Attualmente abbiamo identificato un problema di compatibilità software con il Galaxy Note 3 e l’aggiornamento ad Android 4.4 (KitKat) per gli accessori di terze parti.Un aggiornamento software sarà disponibile a breve.Siamo impegnati a offrire un’esperienza mobile affidabile per tutti i clienti, fornendo continuo supporto e soluzioni per eventuali problemi che sorgono con gli aggiornamenti del prodotto sia per Samsung che per gli accessori di terze parti. “
